Enquêtes de satisfaction et de conformité
Deux principales études
Les autres études
Nous effectuons également d'autres études :
- Le Customer Care Monitor, qui évalue la satisfaction de nos clients dans le traitement de leur réclamation. Cette étude est menée par l'institut de recherches indépendant Insites Consulting.
- Les Contact Center Evaluations, qui mesurent les performances de nos centres d'appels. Ces études sont menées par l'institut de recherches indépendant BVA.