Frais de service
Depuis 2002, les plus grandes compagnies aériennes mondiales ont progressivement introduit les frais de service, qui rémunèrent le service rendu au client. A compter du 1er avril 2009, Air France applique des frais de service en Afrique Centrale. Frais de service Le prix du billet se décompose ainsi : - prix du voyage hors taxes - taxes et redevances - frais de service Nos vendeurs sont formés pour vous apporter un service adapté à la préparation de votre voyage : conseils, informations, choix de produits et tarifs correspondant à votre besoin. Les frais de service étaient auparavant inclus dans le prix du voyage hors taxes. Les Frais de services sont établis selon les critères suivants:
- Classe de réservation
- Lieu d'achat du billet Réservation et émission de billets Réémission volontaire
- Autres services divers
Conditions générales: Les frais de service sont identiques pour un adulte ou un enfant (de 2 à 11 ans) Ils s'appliquent par billet et par passager, à l'exception des :
- Billets primes Flying Blue
- bébés de moins de 2 ans
Les frais de service ne sont pas remboursables, puisqu'ils correspondent à un service rendu. Selon nos points de vente un service spécifique :
- Agence en ville : relation personnalisée et expertise
- Comptoir en aéroport : rapidité, efficacité avant le vol Centre d'appels : conseils, facilité d'accès
- Site Air France: autonomie, accessibilité 24h/24, à votre rythme
Les frais de service s'appliquent selon la grille suivante (montant en CFA)
| Vente en Agence AF | Vente par téléphone | Vente internet Emission en agence | Site Internet | |
|---|---|---|---|---|
| La Première | 108.000 Fcfa | 108.000 Fcfa | 22.000 Fcfa | 12.000 Fcfa |
| Business | 108.000 Fcfa | 108.000 Fcfa | 22.000 Fcfa | 12.000 Fcfa |
| Premium Economy | 80.000 Fcfa | 80.000 Fcfa | 22.000 Fcfa | 12.000 Fcfa |
| Economy | 58.000 Fcfa | 58.000 Fcfa | 22.000 Fcfa | 12.000 Fcfa |
N.B. : les agences de voyage fixeront et appliqueront les frais de service de leur choix sur la vente de billets d"avion Air France. Ces frais seront donc variables selon les agences.