Frais de dossier
Modification de billet
Les frais de dossier correspondent aux frais administratifs liés à l’après-vente du billet. Ils s’appliquent à toute demande de modification ou de remboursement de billets (à l’exception des billets modifiables et remboursables sans frais, et aux billets émis pour les bébés de moins de 2 ans). Les frais de dossier varient selon : - le mode d’achat du billet (site internet, agences Air France, …) - le mode de traitement de l’après vente (sur internet ou par téléphone…).
| Billet modifié sur airfrance.fr ou une borne Libre-Service | Billet modifié auprès d'Air France à l'aéroport | Billet modifié par téléphone ou en agence Air France | |
|---|---|---|---|
| Billet acheté auprès d'Air France | pas de frais de dossier | 11.000 Fcfa | 11.000 Fcfa |
| Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers | pas de frais de dossier | 22.000 Fcfa | 22.000 Fcfa |
* Les agences de voyage appliquent les frais de dossier de leur choix sur les modifications et remboursements de billets d'avion Air France. Ces frais sont donc variables selon les agences.
Remboursement de billet
| Billet remboursé sur airfrance.fr | Billet remboursé auprès d'Air France à l'aéroport | Billet remboursé par téléphone ou en agence Air France | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Billet acheté auprès d'Air France | pas de frais de dossier* | - | 13.200 Fcfa | - | 13.200 Fcfa |
| Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers | La demande de remboursement doit être effectuée directement de l'agence ou du site où a été acheté le billet. |
* Les agences de voyage appliquent les frais de dossier de leur choix sur les modifications et remboursements de billets d'avion Air France. Ces frais sont donc variables selon les agences.