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Passagers en situation de handicap

Vous pouvez réserver votre vol en ligne ou contacter notre service Saphir, notre service d'assistance aux passagers en situation de handicap.

Réservation et demande d'assistance

À quel moment demander mon assistance lors d'une réservation en ligne ?

  • Au moins 48 heures avant le départ de votre premier vol.
  • Quand vous êtes à l'étape Passagers, sélectionnez « J'ai besoin d'une assistance spéciale » après les champs prénom/nom de famille.

Nous vous contacterons si des informations supplémentaires sont nécessaires.

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Un guide pour vous aider à préparer votre voyage

Dans ce guide, vous trouverez des informations, des conseils pratiques et un descriptif des services qu'Air France met à votre disposition.

Accompagnateur et accord médical

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Pour votre sécurité, vérifiez si vous devez voyager avec un accompagnateur et si vous avez besoin d'un accord médical.

Ai-je besoin d'un accord médical pour voyager ?

Dois-je voyager avec un accompagnateur ?

À savoir

  • Pour voyager serein et minimiser les manipulations de votre fauteuil, préférez les vols directs
  • Votre voyage comporte un vol avec correspondance ? Nous vous recommandons de prévoir un délai d'au moins 1 h 30 entre vos vols.
  • Votre vol est effectué par l’une de nos compagnies partenaires ? Ce sont les règles de la compagnie partenaire qui s'appliquent. Pour les connaitre, n'hésitez pas à contacter un conseiller Saphir.