Remboursement, avoir et indemnisation

Vous avez rencontré des problèmes, un imprévu durant votre voyage ? Vous souhaitez annuler votre réservation ? Selon votre éligibilité, vous pouvez prétendre à des compensations.

Remboursement de la taxe de solidarité Air France rembourse à ses clients la collecte anticipée de l'augmentation de la Taxe de Solidarité sur les Billets d’Avion (TSBA) pour les vols éligibles.

En savoir plus sur le remboursement

Remboursements des billets et options

Sélectionnez un motif et suivez les différentes étapes pour demander un remboursement, un avoir ou une indemnisation.

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Bagages

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Covid-19

Pour tous les billets émis jusqu'au 28 juin 2022, des règles spécifiques s'appliquent.

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Droits des passagers

Dispositions du règlement européen 261/2004

Responsabilité du transporteur

Limites de responsabilité en cas d'incident, de retard ou de dommages